Chính sách & Điều khoản
Chính sách đổi trả
Vua Mắm cam kết mang đến sản phẩm chất lượng. Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.
- Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng đi kèm.
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 1234 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả nhanh chóng. Vua Mắm sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
Chính sách giao hàng
Vua Mắm giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
- Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2 – 4 ngày làm việc.
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ.
Phí vận chuyển tiêu chuẩn là 25.000đ cho đơn dưới 300.000đ. Quý khách có thể chọn giao nhanh nội thành trong 24h với phí 45.000đ.
Chính sách bảo mật
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Mọi thông tin thu thập chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Thông tin của quý khách không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn an toàn thông tin.
Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Điều khoản sử dụng
Khi truy cập và mua sắm tại Vua Mắm, quý khách đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi.
- Thông tin cung cấp khi đặt hàng phải chính xác và đầy đủ.
- Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
- Giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi mà không cần báo trước.
- Vua Mắm giữ quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp gian lận.
Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ hotline 1900 1234 hoặc email hotro@vuamam.com.